Conditions générales

The Language Academy fait partie d’UvA Talen B.V. Là où les présentes conditions mentionnent The Language Academy, il convient également de lire UvA Talen B.V.

 

Inscription

  1. Vous vous inscrivez à l’un de nos cours en ligne par l’intermédiaire du site Web. Le prix du cours est directement payé à l’inscription. La facture mentionnant le pourcentage applicable de la TVA (0 %) vous est envoyée par mail.
  2. Le cours auquel vous vous êtes inscrit(e) est disponible pendant la période que vous avez choisie (3, 6 ou 12 mois).

 

Délai de renonciation

  1. Un cours de The Language Academy est un produit numérique. À partir du moment de l’inscription et du paiement, vous bénéficiez d’un délai de renonciation légal de 14 jours. Vous ne pouvez pas utiliser le produit pendant cette période. Pour vous permettre de vous faire une idée du cours, vous pouvez parcourir une démonstration gratuite des deux premières leçons.
  2. Si vous voulez utiliser le produit pendant la période initiale de 14 jours, vous pouvez renoncer au délai de renonciation. Vous pouvez indiquer votre choix sur notre site Web et directement commencer à utiliser le produit.

 

Réductions

Si vous décidez de suivre un autre cours de The Language Academy à l’issue de votre cours auprès de The Language Academy, vous bénéficierez d’une réduction de 25 € sur le cours que vous allez suivre. Cette réduction est valable pendant six mois. Ce délai de 6 mois entre en vigueur au moment où la période de cours que vous avez achetée se termine ou au moment où vous avez terminé ce cours en téléchargeant votre certificat.

 

Prolongation
The Language Academy vous offre la possibilité de prolonger la durée d’utilisation du cours en ligne que vous avez acheté moyennant un supplément de paiement. Votre cours peut être prolongé jusqu’au dernier jour avant la fin de votre convention de cours.

 

Online+Teacher

  1. Début leçons de conversation
    Vous pouvez débuter vos leçons de conversation 2 semaines après l’achat du cours en question auprès de The Language Academy. Les leçons de conversation peuvent être planifiées dès que vous avez acheté le cours en question et que vous avez renoncé au délai de réflexion ou que le délai de réflexion de 2 semaines a expiré.
  2. Planification leçons de conversation
    Les 5 ou 10 leçons de conversation doivent être planifiées pendant la durée initiale du cours en ligne (6 ou 12 mois). Les leçons de conversation ne peuvent pas avoir lieu pendant une éventuelle prolongation de votre cours en ligne. Après l’achat de votre cours, nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrés pour planifier votre première leçon.
  3. Annulation leçons de conversation
    Les annulations doivent être communiquées par e-mail à l’adresse info@thelanguageacademy.nl. Une leçon du cours de conversation peut être annulée si la notification a lieu au moins 24 heures à l’avance. La leçon annulée peut à nouveau être planifiée. Si l’annulation est notifiée moins de 24 heures à l’avance, la leçon de conversation ne peut à nouveau être planifiée.
  4. Technique
    Les leçons de conversation sont données avec un logiciel de visioconférence, par exemple Zoom ou Microsoft Teams. Vous devez disposer d’une bonne connexion Internet et d’un ordinateur portable ou d’une tablette avec caméra et microphone.

 

Questions et réclamations

  1. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site Web The Language Academy pour toutes vos questions ou remarques.
  2. The Language Academy répond à vos questions administratives et à vos questions sur le contenu des cours en ligne dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande, sauf si ceci n’est raisonnablement pas possible.
  3. En cas de réclamation, merci de nous contacter par écrit (e-mail). Vous recevrez une confirmation de réception avec la date limite à laquelle The Language Academy examinera votre réclamation.

 

Droits de propriété intellectuelle

  1. Le droit de propriété intellectuelle reposant sur le matériel didactique et iconographique produit par The Language Academy revient de tout temps à The Language Academy.
  2. L’accès à l’environnement didactique numérique de The Language Academy est strictement personnel. Il vous est interdit de communiquer vos identifiants à d’autres personnes ou de donner accès à votre environnement didactique numérique à d’autres au moyen de vos identifiants. La vente ou la cession de vos identifiants à des tiers est strictement interdite. La publication de vos identifiants sous quelque forme que ce soit est strictement interdite.

 

Vie privée et données personnelles

The Language Academy accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers. Toutes les informations (personnelles) sensibles de nos apprenants sont considérées strictement confidentielles et ne sont pas partagées avec des parties externes à The Language Academy.

 

Modification des conditions
The Language Academy se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de paiement et d’annulation.

 

Droit
Tous nos produits, services et conditions de livraison sont de tout temps et dans tous les cas soumis au droit néerlandais.

 

[version février 2022]